Werkplaatsreceptionist

Dit familiebedrijf met specialisatie in trucks bestaat al meer dan een halve eeuw en is een van de topspelers in de Nederlandse truckwereld. met 12 vestigingen kom je ze ook vaak tegen.FunctiebeschrijvingDe werkplaatsreceptionist is het eerste aanspreekpunt voor de klant en verwerkt vragen van klanten administratief in werkopdrachten. Als werkplaatsreceptionist ben je de spil tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales en meewerkend voorman. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats en rapporteert direct aan de Vestigingsmanager Aftersales via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.
Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Je voelt je thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega's continu om aandacht vragen. Je werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Je bent flexibel, kent je taken en neemt je verantwoordelijkheden. Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stressbestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team met circa 20 mensen zorgen jij en je collega's voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft.
Je bent in de breedste zin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant door:Proactieve en duidelijke communicatie met de klantVoortgang in de werkplaats controleren en hierop anticiperenProactief overleg met magazijn en werkplaatsWaarborgen van een juiste kwaliteit van de werkordersWerkorder voorbereidingEfficiënte en effectieve werkplaatsplanningAfspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoudOffertes uitbrengen naar klantenBehandelen van telefoon en e-mailJe bent medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden
Functie-eisenEen afgeronde opleiding op MBO (werk- en denk) niveau richting AutomotiveBij voorkeur bekend met de autobranche en kwaliteitszorgAffiniteit met bedrijfswagens en/of techniekBetrokkenheid, ambitieus, servicegericht, teamgeestStressbestendig en zeer accuraat en een enthousiaste en betrokken teamplayerKlantgerichte, commerciële instelling en geen 8 tot 5 mentaliteit
Meer informatieInteresse om aan de slag te gaan bij de top organisatie? Contact me en stuur je CV naar ronaldknuit@24people.nl