Teamleider Backoffice After Sales

Al enthousiast geworden? Wij horen graag van je! Reageren op deze vacature kan via de sollicitatiebutton. Jouw sollicitatie wordt direct naar de desbetreffende manager gestuurd en je kunt snel een reactie van ons verwachten! Meer weten over BCC? Klik dan op deze link!FunctiebeschrijvingJe analyseert en bespreekt rapportages en gaat hierover in gesprek met externe partners, om verbeteringen door te voeren.Je bent mede- verantwoordelijk voor het bewaken en behalen van de teamdoelstellingen en doelstellingen per medewerker.Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van het team en functionering en voortgang gesprekken voeren. Je kijkt continue naar de processen en waar jij ziet dat verbetering doorgevoerd kan worden, bespreek je dit met jouw manager.Ten slotte verzorg je team-gerelateerde voortgangsrapportages en werkvoorraden. 

Over de afdeling
De Backoffice After Sales managet alle reparatieprocessen binnen BCC. Vanaf het inleveren van een defect door klant in de winkel, het logistieke proces en het verwerken van facturen, de communicatie met de reparatiecentra en de logistiek dienstverlener ZeSGoes. Daarnaast monitort de afdeling de kwaliteit van alle producten op uitval, schades en kosten. Ook is deze afdeling betrokken bij optimalisatieprojecten. In deze functie rapporteer je aan de Sr Manager Customer Operations.Functie-eisenHBO werk en of denkniveau (minimaal 5 jaar ervaring op dat niveau) in de richting logistiek of bedrijfskunde.Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie is een pre.Je beschikt over een analytische blik en in staat bent projecten te identificeren, prioriteren en uit te voeren.Je hebt affiniteit met logistieke processen.Je bent communicatief zeer vaardig en in staat medewerkers te coachen tot een hoger niveau.Je vindt het een uitdaging om je volledig in een specifiek onderwerp te verdiepen en je kennis met anderen te delen.Je kunt van nature accuraat werken en bent stressbestendig.Je bent enthousiast en vol initiatieven.Je bent 4-5 dagen per week beschikbaar, voor 32-38 uur per week.
ArbeidsvoorwaardenWij werken hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en vanuit huis.Makkelijk te bereiken met het OV. Ons kantoor is gevestigd op de Van Der Madeweg 13 in Amsterdam.Dagelijks een heerlijke verse lunch in ons bedrijfsrestaurant.Je kunt gratis sporten in onze sportschool, er staat zelf een personal trainer voor je klaar! Of sla je liever een balletje padel op onze binnen baan? Het is allemaal mogelijk.De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie.Een uitstekend salaris passend bij jouw talent en ervaring.8% vakantiegeld.25 vakantiedagen bij een werkweek van 38 uur.Pensioenregeling.Korting op onze producten.