Servicemedewerker Techniek (2e lijns)

Onze opdrachtgever is een toonaangevende partner in mobiliteitshulpmiddelen. Door passende hulpmiddelen aan de cliënten te leveren maakt het de mensen mobiel. Het bedrijf is gevestigd in Duiven.FunctiebeschrijvingVoor onze opdrachtgever in Duiven zijn wij op zoek naar een technische kandidaat die in staat is om technische aanvragen vanuit het Klant Contact Centrum te verwerken. Deze aanvragen ontvang je vanuit de servicemonteurs of de verkoop binnendienst en met hen zorg je voor een tijdige en efficiënte uitvoering.
Jouw kerntaak is het beoordelen en oplossen van servicevragen van de klant. Je wordt als Technisch Medewerker als 2e lijns contact ingezet. 
Het takenpakket bestaat verder uit:
Het vertalen en verwerken van technische problemen naar oplossingen in de werkplaats of naar de buitendienst;Het beschrijven en selecteren van het benodigde materiaal voor het uitvoeren van de reparaties;Het bijhouden van de administratie m.b.t. gebruiker/hulpbehoevende;Het signaleren en behandelen van garanties;Het coördineren van het interne reparatieproces.
Functie-eisenJij bent voor ons de juiste kandidaat als je beschikt over een technische achtergrond gecombineerd met een werk- en denkniveau op mbo niveau. Daarbij zou het perfect zijn als je minimaal 2 jaar relevante werkervaring hebt.
Competenties die op jou van toepassing moeten zijn, zijn:
Plannen & organiseren;Klant- & servicegericht;Oplossingsgericht;Voortgangscontrole;Stressbestendig;Communicatief;Kostenbewust.
ArbeidsvoorwaardenUiteraard staat er ook wat tegenover jouw inzet, kennis en kunde. Je ontvangt een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring.