Serviceadviseur Renault tijdelijk

Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!
In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:
Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de autoPlannen van de werkzaamheden bij collega's in de werkplaatsAanmaken van werkordersVoortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervanBespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden
Functie-eisenJij hebt affiniteit met autotechniek en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Uitstekende service leveren zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:
Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt, bij voorkeur in de automotiveMBO 4 werk- en denkniveauGoede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschriftHandig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakketFulltime beschikbaarheid en woonachtig in de regio Rotterdam
Meer informatieBen jij die onderscheidende SA? Mail je Cv en motivatie naar ronald@24people.nl ! Nog vragen bel Ronald op 0621821132