Senior medewerker Servicedesk

IT Local ontwerpt, levert, beheert en beveiligt sinds 1998 betrouwbare cloud-, hybride- en traditionele IT-omgevingen. Wij zorgen ervoor dat de business van onze klanten altijd doorgaat en dat onze gebruikers slimmer kunnen werken.Onze klanten laten we graag maximaal profiteren van de voordelen van nieuwe technologie. Dit doen we met een club van 25 ambitieuze en leergierige mensen. Als vriendenteam genieten we van een gezonde en gezellige informele werksfeer!FunctiebeschrijvingEen digitale werkplek die het altijd en overal doet... dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help als onze nieuwe Senior Medewerker Servicedesk hen dat goede gevoel te behouden? Jij bent eerste aanspreekpunt en vraagbaak zijn voor de gebruikers. Bij IT Local sta je er nooit alleen voor; als Servicedesk-medewerker werk je samen met collega's aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega's krijg je hulp van de meest moderne tooling waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij beheren. Dit zullen je taken zijn:Jij beantwoord technische en functionele vragen van gebruikers;Jij voert beheertaken uit en lost eventuele storingen op;Jij werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime;Jij bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost - indien mogelijk - storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.Functie-eisenOnze Senior Medewerker Servicedesk wordt goed beloond, in ruil daarvoor vragen wij het volgende:Jij weet vanuit jouw expertise en kennis je klanten positief te verrassen;Jij luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Jij houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is;Jij bent een assertief en hebt een gezonde arbeidsethos, problemen oplossen krijg jij energie van;Jij hebt een afgeronde MBO opleiding richting ICT, daarnaast heb je ervaring met het verlenen van technische 2e-lijns-support aan klanten, dan is voor ons het feestje compleet!ArbeidsvoorwaardenAls Senior Medewerker Servicedesk ontvang je de volgende arbeidsvoorwaarden:Salaris, natuurlijk!Collega's met humor, energie en hippe sneakers;Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden, ook in tafeltennis en tafelvoetbal!Een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt;Een supergaaf kantoor op een fraaie plek in Arnhem;Een moderne werkplek plus laptop en telefoon;25 vakantiedagen;Een goede pensioenregeling;Volop ruimte om jouw ideeën in te brengen;Een persoonlijk ontwikkelplan en coaching;Budget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen.