Support Engineer
Voor onze opdrachtgever in Alkmaar zijn wij op zoek naar een Support Engineer, voor dienstverband.
Als Support Engineer op de afdeling Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beantwoorden en oplossen van technische vraagstukken. Het betreft met name vragen van de systeembeheerders van hun partners, welke telefonisch of per email gesteld worden. Daarnaast behoud je het overzicht op de taken van de supportafdeling. Je signaleert en acteert tijdig op escalaties en je werkt nauw samen met de System Engineers en Support collega's.
Wat doe je?
Het bieden van ondersteuning aan hun partners op diensten als Backup, Secure File Sync en IAAS,
Zowel telefonisch, per email als remote (Team Viewer) hulp bieden en uitleg geven aan hun partners voor uiteenlopende problemen en uitdagingen,
Technisch opleveren van verschillende diensten aan hun partners,
Meedenken met partners door de behoefte in kaart te brengen en zodoende tot een succesvol productadvies te komen,
Controleren van de verschillende backup systemen en zo nodig actie ondernemen richting hun partners,
Meewerken aan het opstellen van handleidingen voor hun partners, zodat zij de verschillende systemen beter leren bedienen,
Tevens draai je mee in de standby dienst (24/7)
Over jou:
Zij zoeken een collega met kennis van Virtualisatie en Clouddiensten. Uiteraard beschik je inmiddels over enige jaren werkervaring op een supportafdeling. Je weet Windows werkplekken te beheren, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, bent intrinsiek gedreven om de technische kennis bij partners in te zetten voor het beste resultaat.
Een afgeronde MBO opleiding richting IT is een pre, maar humor en een flexibele instelling is een must!
Waar kom je terecht?
Opdrachtgever is een snelgroeiende internationale en pro-actieve IT-organisatie, die graag met je meedenkt. De Cloud Consultants en Security Specialisten helpen grenzen te verleggen om de IT bij hun klanten voorgoed te transformeren. Hierbij houden ze oog voor de klant. Hun Managed Cloud oplossingen bieden altijd een passende mogelijkheid. De consultants, architecten en beheerders adviseren en helpen hun relaties graag de uitdagingen en vraagstukken rondom Cloud, Business Continuity, Security en Werkplek op te lossen. Vanuit de vestigingen Veenendaal, Alkmaar, Rotterdam en Stadskanaal zijn zij altijd dichtbij.
Voor deze rol is Alkmaar het centrale middelpunt, maar uiteraard kan en mag je vanuit alle kantoren en thuis werken.
Inmiddels bestaan ze uit ruim 600 collega's, waarvan op dit moment 110 collega's in Nederland werkzaam zijn. En ze groeien dagelijks met nieuwe collega's! De samenwerkingen met collega's in Dublin, London en andere locatie in Ierland en Verenigd Koninkrijk voegt iets extra's toe aan je functie en de organisatie. Internationaal is toch lokaal! Think Big - Act Local!
Support Engineer, kennis van Virtualisatie en Clouddiensten, enkele jaren werkervaring op supportafdeling, beheer Windows werkplekken, uitstekende communicatieve vaardigheden, inzet technische kennis, MBO opleiding IT.
Nog even kort op een rij:
Opdrachtgever zet zich in voor een omgeving die diversiteit, gelijkheid, inclusiviteit en verbondenheid bevordert,
Ze hechten veel waarde aan interne mobiliteit en stimuleren kansen voor interne ontwikkeling en vooruitgang,
Ze streven naar een High performance culture waar jouw ontwikkeling centraal staat,
Salaris indicatie tussen de € 2500 / € 3500,- afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring,
Goede arbeidsvoorwaarden, de nieuwste devices, natuurlijk een pensioenregeling en heel veel leuke extra's (zo ben je altijd vrij op je verjaardag, omdat je verjaardag gevierd moet worden!),
4e snelst groeiende technologiebedrijf van Ierland volgens de Deloitte Fast 50 Award.
Heb je interesse? Dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet.
