Supportmedewerker Customer Care
Supportmedewerker Customer Care
Vacature – 40 uur per week – Adapcare
Jouw uitdaging als Klantenservice Medewerker / Customer Service Medewerker / Medewerker Planning / Coördinator
Als Supportmedewerker Customer Care ben jij de belangrijkste schakel tussen onze klanten en Adapcare. Ben je communicatief, sociaal sterk én werk jij secuur? Dan zoeken wij jou!
Je draagt zorg voor de klantmeldingen die binnenkomen, staat klanten telefonisch te woord, voert proactieve controles uit en heeft de regie over onze software release momenten.
Als Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van Team Customer Care. Je zorgt ervoor dat tickets tijdig en correct worden afgehandeld. Je werkzaamheden zijn hartstikke veelzijdig. De afdeling heeft te maken met diverse vraagstukken, vanuit jouw rol draag je zorg voor een correcte verdeling en opvolging. Je werkt zelfstandig, maar bent een echte teamspeler.
Je bent de spin in het Customer Care web en zorgt voor de schakelingen tussen de verschillende teams en afdelingen. Naast deze activiteiten ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurige controle op de meldingen, zodat er goed en tijdig gefactureerd kan worden.
Onze klanten
Onze klanten bestaan uit zorginstellingen die ten alle tijden zorg moeten kunnen verlenen aan hun cliënten. Jij gaat daarin de cruciale ondersteuning leveren aan de gebruikers van Pluriform Zorg applicaties, via de Functioneel Applicatiebeheerders bij onze klanten.
Omdat je nauw samenwerkt met Functioneel Applicatiebeheerders en ICT-specialisten verwachten wij een affiniteit met ICT, Functioneel Applicatiebeheer en Functioneel Systeembeheer.De ideale Support Medewerker Customer Care / Customer Service Medewerker
- Een afgeronde MBO opleiding.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een supportfunctie.
- Je bent servicegericht, representatief, gericht op resultaat en stelt de klant centraal.
- Je bent analytisch, pragmatisch, gestructureerd, zelfstandig, proactief en initiatiefrijk.
Originele vacature: https://www.vacature.mvpsolutions.nl/
Solliciteren:
Of CV Uploaden: http://solliciteren.mvpsolutions.nl/w/4?vacancy=AdapCSiGB
Of Mailen: vacature@MVPsolutions.nl
Of WhatsApp: 06-2417 2790 (Appen zonder nr. toe te voegen: bit.ly/AppMVPsolutions)Team
Ons gezellige Team Customer Care bestaat momenteel uit 10 medewerkers. Het kenmerkende aan ons team is de zelfstandigheid, klantgerichtheid samenwerking, het analytisch vermogen en continue kwaliteitsverbetering.
Succesvol
Je bent succesvol als jij service en kwaliteit gericht kunt communiceren en samenwerken met onze klanten en Adapcare medewerkers, binnen een functioneel denkend, hoogopgeleid team.
Aangeboden
Je komt te werken bij een sterk groeiend, succesvol bedrijf waar elke dag anders is. Onze drie oprichters / directeuren zijn nog steeds operationeel betrokken. Onze cultuur is totaal niet hiërarchisch, we gaan informeel met elkaar om. Het betreft een nieuwe rol waarbij je veel vrijheid krijgt om het naar eigen inzicht in te richten.
Doordat we flink groeiende zijn, zijn er genoeg carrière- en ontwikkelmogelijkheden voor jou.
Praktisch: Max. € 3.150 bruto per maand (afhankelijk van jouw ervaring), een eindejaarsuitkering (o.b.v. bedrijfs- en jouw persoonlijke resultaten) en een onkostenvergoeding. Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk en jouw werktijden zijn flexibel.
Inwerktraject
We hebben een standaard centraal inwerkprogramma van 4 weken waarbij je ons bedrijf, de zorg en vooral ook ons Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) Pluriform Zorg leert kennen. Je start met een introductieweek en neemt in de weken daarna deel aan diverse inwerk workshops. Daarna wordt een directe collega jouw “buddy” om je verder te begeleiden binnen het team.Solliciteren
Stuur je cv (motivatie niet verplicht) naar Matthijs van der Pol van MVP Solutions.
Of CV Uploaden: http://solliciteren.mvpsolutions.nl/w/4?vacancy=AdapcareSupport
Of Mailen: vacature@MVPsolutions.nl
Of WhatsApp: 06-2417 2790 (Appen zonder nr. toe te voegen: bit.ly/AppMVPsolutions)
Reactie binnen 2 werkdagen
Op gesprek bij Adapcare
Op contract bij Adapcare
Overzicht vacature
Functietitel: Customer Service Medewerker
Categorie: Klantenservice / Customer Service
Adresgegevens: Da Vincilaan 1A, 6716 WC Ede
Plaatsingsdatum: 11 mei 2023
Dienstverband: Fulltime; 32, 36 of 40 uur per week
Bedrijfstype: Zorg / ICT
Bedrijfsnaam: Adapcare
Dienstverband: Vast contract (tijdelijk met uitzicht op onbepaalde tijd)
Salaris: € 2.500 - € 3.000 bruto per maand (afhankelijk van jouw ervaring).
Vacature ID: AdapcareSupport
Looptijd / Einddatum sollicitatieproces: 11 juli 2023 (Dit is een maximum einddatum. Het kan zijn dat de vacature al eerder vervuld is).
