Service Coördinator

Deze dynamische functie is voor jou weggelegd, want jij regelt het allemaal! Jij bent van nature een planner, waarbij klantgericht denken en handelen bij jou met stip op nummer 1 staat. Daarnaast vind je het leuk om problemen te analyseren en met creatieve oplossingen te komen. Want samen bouwen jullie aan een duurzame wereld!

Je komt te werken voor het Nederlandse kantoor van een innoverende en hard groeiende internationale organisatie. Al ruim veertig jaar bieden zij energiezuinige oplossingen en producten binnen hun vakgebied. Met deze producten kunnen consumenten hun energieverbruik en energiekosten verlagen en meebouwen aan een duurzamere wereld. Op het kantoor in Oosterhout werk jij samen met 3 collega's van Customer Support en 3 Technische Support Medewerkers. De cultuur is open en behulpzaam, waarbij iedereen zoveel mogelijk van elkaars kennis en talent gebruik maaktFunctiebeschrijvingIn deze rol ga jij ervoor zorgen dat alle serviceaanvragen zo efficiënt mogelijk ingepland worden. Deze aanvragen komen telefonisch binnen en kunnen gaan over bedrijfsinstellingen, onderhoud en storingen. Met jouw communicatieve vaardigheden, weet jij precies te achterhalen welke werkzaamheden, materialen en tijd er nodig zijn om de aanvraag op te lossen. Met het inplannen van de aanvragen, verlies jij de beschikbaarheid van de monteurs en materialen niet uit het oog. Daarnaast houd je rekening met de locatie, de interne afspraken met de klant, de garantieregelingen en de kosten. In het proces onderhoudt jij het contact met de klant en coördineer je of de werkzaamheden naar wens worden uitgevoerd. Alle verkregen informatie registreer jij nauwkeurig in het systeem, zodat het probleem en de uitgevoerde acties in de toekomst makkelijk terug te vinden zijn.Functie-eisenDe Service Coördinator die ik zoek, herkent zichzelf in de volgende criteria:Je hebt al enige werkervaring in een vergelijkbare planners functie, installatietechniek is een pré;Je hebt een passie voor service en haalt er een kick uit om klanten tevreden te stellen.Je bent communicatief sterk, stressbestendig en heb een empathisch vermogen.Dat jij niet gelijk alle kennis paraat hebt is niet erg, jouw collega's en interne trainingen in combinatie met jouw leergierigheid zorgen ervoor dat jij je snel ontwikkelt tot een expert in het vakgebied.ArbeidsvoorwaardenDe kans om onderdeel uit te maken van een dynamische sterk groeiende organisatie die veel ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding. De functie is voor 40 uur per week en je ontvangt een goed salaris: tussen de €3000,- en €3800,- bruto per maand. Daarnaast is er ook een bonusregeling die zowel betrekking heeft op de bedrijfsomzet als jouw persoonlijke doelen. Met 30 vakantiedagen heb jij ook even tijd om bij te komen van dat harde werken. Ook aan de toekomst is gedacht; er is een goede pensioenregeling aanwezig. Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever met een bepaalde tijd contract.