Medior Servicedeskmedewerker

IT Local ontwerpt, levert, beheert en beveiligt sinds 1998 betrouwbare cloud-, hybride- en traditionele IT-omgevingen. Wij zorgen ervoor dat de business van onze klanten altijd doorgaat en dat onze gebruikers slimmer kunnen werken.Onze klanten laten we graag maximaal profiteren van de voordelen van nieuwe technologie. Dit doen we met een club van 25 ambitieuze en leergierige mensen. Als vriendenteam genieten we van een gezonde en gezellige informele werksfeer!FunctiebeschrijvingEen digitale werkplek die het altijd en overal doet... dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help als onze nieuwe Medior Servicedeskmedewerker hen dat goede gevoel te behouden? Jij bent eerste aanspreekpunt en vraagbaak zijn voor de gebruikers. Gelukkig heb je ontzettend ervaren collega's naast je die jou naar een hoger niveau kunnen tillen. En jij begeleid waar je kan je Junior collega, zo maken we niet alleen onze klanten beter, maar ook onszelf. Naast je collega's krijg je hulp van de meest moderne tooling waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij beheren. Dit zullen je taken zijn:Jij luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen;Jij beantwoord alle soorten vragen van gebruikers;Jij lost eventuele storingen op zorgt voert beheertaken uit;Jij  werkt actief aan de netwerken van onze klanten;Jij zorgt voor een nette administratie;Jij escaleert tijdig naar de juiste expert wanneer je vraagstukken niet zelf kan afhandelen;Jij bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen.Functie-eisenOnze Medior Medewerker Servicedeskmedewerker wordt goed beloond, in ruil daarvoor vragen wij het volgende:Jij weet vanuit jouw servicegerichte karakter je klanten positief te verrassen;Jij houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is;Jij bent een assertief en hebt een gezonde arbeidsethos, problemen oplossen krijg jij energie van;Jij hebt ervaring met het verlenen van technische 2e-lijns-support aan klanten.ArbeidsvoorwaardenAls Medior Servicedeskmedewerker ontvang je de volgende arbeidsvoorwaarden:Jij ontvangt een goed salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond;Jij werkt binnen een energieke en professionele organisatie;Jij krijgt geen onnodige bureaucratie, bij ons alleen korte lijntjes!;Jij krijgt ontzettend leuke collega's en een uitdagende klantomgevingen.En het belangrijkste: fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten!