Medewerker publiekscentrum

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingVerbinding maken met elkaar. Niet alleen binnen de organisatie, maar vooral naar de samenleving. Samen bouwen aan de netwerksamenleving. Wil jij hier jouw bijdrage aan leveren? Ben jij klantgericht? Kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden? Vind je samenwerken belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In samenwerking met gemeente Opsterland zoeken wij een medewerker Publiekscentrum voor 28-32 uur per week. Wij bieden in eerste instantie een afwisselende baan voor de duur van 3 maanden.Het Publiekscentrum van de gemeente Opsterland is dé plek waar alle vragen van de inwoners en ondernemers centraal binnenkomen. De vragen komen op verschillende manieren binnen; de klant komt met een vraag langs op het gemeentehuis of de vraag wordt gesteld via de mail, telefoon of het internet. De medewerker van het Publiekscentrum bepaalt op basis van de intake of hij de vraag zelfstandig kan afhandelen. Als de vraag van de klant heel specifiek of ingewikkeld is, dan wordt de klant telefonisch doorverbonden naar de afdeling die de vraag verder in behandeling neemt.

Bij het Publiekscentrum zijn veel verschillende producten ondergebracht, bijvoorbeeld op het gebied van Burgerzaken, Belastingen, Openbare ruimte, Vergunningen en Werk & Inkomen. Dit maakt het werk uitdagend, soms complex en steeds weer anders.

Als 1e lijn medewerker Publiekscentrum:



verstrek je informatie aan en beantwoord je vragen van de inwoners en ondernemers;luister je goed naar de klant en vraag je door om de vraagstelling helder te krijgen;verricht je (administratieve) handelingen zoals het opstellen van terugbelnoties, invoeren van klantgegevens, verzenden van formulieren en folders;heb je een signalerende rol bij het actueel houden van informatie;behandel je vragen over wet- en regelgeving op het gebied van (vergunning vrij) bouwen, en de algemene plaatselijke verordening;Denk je voortdurend mee over het verbeteren van de dienstverlening.
Functie-eisenJe hebt een diploma MBO niveau 4 aangevuld met een opleiding Publiekscentrum/KCC of bent bereid dit te halen;Kennis van en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van (vergunning vrij) bouwen, en de algemene plaatselijke verordening is een pré;Je hebt ervaring met het gelijktijdig werken met verschillende content systemen en het te woord staan van de klant;Je hebt ervaring met het bedienen van een geavanceerde telefooncentrale;Je bent communicatief vaardig, representatief, accuraat en sensitief. Daarnaast ben je resultaatgericht, ondernemend en flexibel. Je bent pro-actief en wilt graag wat betekenen voor de klant.
ArbeidsvoorwaardenEen uitdagende en dynamische functie waarin jou kansen worden geboden om jezelf verder te ontwikkelen. Ze investeren graag in jouw persoonlijke ontwikkeling met bijvoorbeeld diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. Verder:

Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.545 t/m 3.612 o.b.v. van een 36-urige werkweek / schaal 7, conform cao gemeenten.;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Pensioenopbouw vanaf dag 1;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.