Medewerker klantenservice Belastingdienst
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBij de Belastingdienst hebben wij op dit moment een functie openstaan voor klantenservice medewerker. Voordat jij aan dit traject begint, krijg je een betaalde opleiding die start in februari. De opleiding volg je met meerdere collega's die ook aan de slag gaan bij de afdeling omzetbelasting, motorrijtuigenbelasting of toeslagen. Als je deze opleiding hebt afgerond kom je in een hele fijne werkomgeving terecht in Apeldoorn op een centrale plek direct naast het station. De contracturen zijn bespreekbaar en je krijgt een contract van 11,5 maand, dus hoe fijn is het om gelijk wat meer zekerheid te hebben!Als informant bij de Belastingtelefoon beantwoord je alle klantvragen met betrekking tot de omzetbelasting, toeslagen en motorrijtuigenbelasting. Denk bijvoorbeeld aan vragen over inloggen, aangiftes indienen, huurtoeslag, zorgtoeslag en nog veel meer!
Je start in februari met eerst een interne opleiding. In deze opleiding leer jij met de systemen werken, krijg je uitleg over het ondernemerschap, de belastingsoorten en manier van bellen. Zodra jij deze opleiding met succes hebt afgerond ga jij naar het tweede onderdeel begeleid bellen. Bij het begeleid bellen krijg je een buddy toegewezen en wordt je dus niet gelijk in het diepe gegooid. Na een bepaald termijn ga je daarna zelfstandig aan de slag.Functie-eisenJe bent bij voorkeur in het bezit van een mbo-diploma;De eerste 12 weken 26-28 uur inzetbaar wegens het opleidingsprogramma;Je wil jezelf verder ontwikkelen en bent graag in contact met mensen.Onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een persoonlijkheidsgame.
ArbeidsvoorwaardenAls informant bij de Belastingdienst ben je zeker van een leuke en afwisselende baan. Wij bieden een betaalde opleiding aan. De opleidingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag waarbij je elke woensdag vrij bent. Het is belangrijk dat jij de gehele periode aanwezig bent om jou zo goed mogelijk op te leiden.
Wij, de Belastingdienst en Driessen, gaan jou het gehele proces begeleiden en gaan samen met jou er voor zorgen dat jij alle kennis en vaardigheden hebt om de mensen goed te helpen.
Verder bieden wij:
Een contract van 11.5 maand met kans op verlenging;Een baan van maandag t/m vrijdag;Volledige OV-vergoeding wanneer jij hiermee reist;Reiskosten vergoeding wanneer jij met de fiets/auto gaat;Je wordt beloond met een bruto uurloon van €15,92 schaal 5.2 conform CAO Rijk;Jaarlijkse loonsverhoging;Een opbouw van 25 vakantiedagen van rato en 8,33% vakantiegeld over het verdiende salaris;€10,- korting op jouw sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland;De mogelijkheid om na 6 maanden 50/50 thuis te werkenHet recht op de eindejaarsuitkering conform cao Rijksambtenaren
