Medewerker klantcontact

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij iemand die inwoners en bezoekers graag gastvrij helpt aan de telefoon? Zit dienstverlening en doorvragen in je bloed? Houd je van contact met mensen? Dan zij wij op zoek naar jou!In samenwerking met de gemeente West Betuwe zijn wij per direct op zoek naar een medewerker klant contact centrum (KCC) voor 32-36 uur per week. De opdracht loopt tot en met 31 december 2022, met kans op een vaste aanstelling!  Is dit echt iets voor jou? Dan zien we jouw sollicitatie inclusief motivatie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Je beantwoordt de telefoon in het algemeen Klantencontactcentrum (KCC) zoveel als mogelijk zelfstandig af;Indien nodig zorg jij voor een correcte, snelle en warme doorverbinding naar het betreffende team of collega;Je helpt mee om de processen bij het algemeen KCC nog handiger in te richten en de inwoner nog beter te helpen;Andere ondersteunende, administratieve, werkzaamheden in het algemeen KCC.Functie-eisenEnkele jaren werkervaring als KCC medewerker of bij een callcenter; Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeente of (semi) overheidsinstantie; Je hebt kennis van de verstrekking van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG en het verwerken van verhuizingen;Het is een pre als jij kennis hebt van vergunningen in de breedste zin, van APV tot bouwvergunning en bestemmingsplannen;Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen in verschillende systemen.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;Je wordt beloond met een marktconform salaris tot een maximum van € 3.732,00 bruto per maand, schaal 8 conform cao Gemeenten. Je wordt ingeschaald op basis van relevante kennis en ervaring;Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer, vergoeding vanaf 5 km met een maximum van 35 kilometer enkele reis,100% vergoeding voor openbaar vervoer 2de klasse;Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!