Medewerker klantenservice

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij vriendelijk en behulpzaam? Zorg jij ervoor dat jouw collega's hun werk zorgeloos kunnen doen, terwijl jij dit natuurlijk zelf ook doet? Dan denken wij dat deze functie perfect bij jou past! In samenwerking met Forster Nederland zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Herken jij je in onderstaande? Solliciteer dan snel!

De klant staat altijd op #1!;Je bent hét aanspreekpunt voor jouw (verkoop)collega's wat de administratieve werkzaamheden betreft. En daarnaast ook voor de gezelligheid!;De telefoon voelt vertrouwd voor jou. De beller staat versteld van de snelheid waarmee hij jou aan de lijn krijgt. Uiteraard kan de klant ook jouw vriendelijke glimlach aan de andere kant van de lijn horen!;De klant belt natuurlijk niet voor niks. Jij bent zijn scharnier dat, samen met jouw collega's, zorgt naar een passende oplossing.
De Customer Service beantwoordt de telefoon in de eerste lijn. Vragen kunnen gaan over levertijden, orderinformatie, etc.. Daarnaast voert hij orders in het systeem Wholesale en zorgt hij voor een actueel overzicht van de voorraad bij de logistiek. Klachten worden door de collega in behandeling genomen en, samen met andere collega's, opgelost.

Een dag van een Customer Service Medewerker is dynamisch. Je klant belt jou en je doet er alles aan om die klant het gevoel te geven dat hij de juiste aandacht krijgt. Op een correcte manier en tijdig antwoorden is essentieel voor de juiste klantgerichtheid. Het verwerken van inkomende en uitgaande orders zorgt dat de Customer Service een belangrijk onderdeel is van de bedrijfsprocessen. Hij staat in voor de ondersteuning naar de verkoop, zowel buiten- als binnendienst.

Bij Forster Nederland N.V. wordt gewerkt met WholeSale. Het kunnen werken met een CRM-systeem is een vereiste, welk systeem is niet van belang.Functie-eisenGewenst werk- en denkniveau mbo. Praktisch, logisch nadenken, flexibel en kunnen omgaan met systemen;Kennis van ERP- en CRM-systemen;Heb je al ervaring in de Customer Service of met systemen zoals Multivers? Dan is dit zeker een pluspunt.
ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan met kans op een structurele functie;Je wordt beloond met een marktconform salaris conform cao technische groothandel dat past bij jouw kennis en ervaring;Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km vanaf 10 kilometer enkele reis;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Pensioenopbouw vanaf dag 1;Een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag;Een opleidingsbudget;Wekelijks vers fruit, aangezien vitaliteit hoog in het vaandel staat;Diverse personeelsevenementen en attenties;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.