Medewerker frontoffice burgerzaken

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij ben van nature een klantvriendelijk persoon die service hoog in het vaandel heeft staan? Lees dan snel verder!In samenwerking met de gemeente Leudal zijn wij voor de afdeling burgerzaken op zoek naar een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 28 uur per week wegens piekwerkzaamheden. Het gaat om een functie vooralsnog voor de duur van 5 maanden, met als startdatum 15 augustus 2022.Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief.Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken verstrek je met name reisdocumenten, rijbewijzen, Verklaringen omtrent het Gedrag en uittreksels BRP. Naast de baliewerkzaamheden werk je ook als callcenter medewerker. Kortom, een brede vorm van dienstverlening aan onze inwoners.Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de burger van gemeente Leudal. Een burger kan jou bellen met alle vragen waarvoor jij zelf ook naar een gemeente zou bellen.Het takenpakket bestaat o.a. uit:Het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen;Het aanvragen van Verklaringen omtrent het Gedrag;Je verricht backoffice werkzaamheden behorende bij bovengenoemde taken;Je staat via de telefoon de burgers ter woord om hun vragen te beantwoorden;Je volgt de stand van zaken van lopende procedures en informeert de inwoner.Functie-eisenJij bent van nature een klantvriendelijk persoon die service hoog in het vaandel heeft staan. Je presteert goed onder tijdsdruk, je vindt het leuk om targets te behalen en daarnaast ben je representatief.Bij voorkeur werkervaring (bij Burgerzaken) bij een gemeente;Je hebt een MBO werk- en denkniveau;Je kunt klanten in de Engelse en Duitse taal te woord staan;Jij bent proactief, secuur, klantgericht en je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;Je bent een teamspeler;Je bent klantgericht en krijgt een goed gevoel van mensen helpen;Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kan deze inzetten in verschillende situaties;Je bent flexibel inzetbaar gedurende de week;Jij kan goed met verschillende computersystemen (o.a. IBurgerzaken) overweg;Je hebt ervaring in een soortgelijke (klantenservice) functie;Voor deze functie is een VOG verplicht.ArbeidsvoorwaardenJe wordt beloond met een marktconform salaris van minimaal €2255,- en maximaal €3301,- / schaal 7 op basis van een 36-urige werkweek, conform cao Gemeenten;Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km met een maximum van 50 kilometer;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.