Medewerker Customer Service

Wij bieden een leuke afwisselende functie binnen een enthousiast team en een groeiend, internationaal bedrijf. Met passie, kwaliteit en hard werken als kernwaarden zijn wij in staat om resultaten te bereiken. Er heerst een no-nonsense mentaliteit binnen ons bedrijf waarbij de menselijke factor centraal staat. Wij bieden jou alle ruimte om je talenten optimaal te ontwikkelen, veel nieuwe ervaring op te doen en jouw rol verder vorm te geven!

Het bedrijf maakt deel uit van een internationale groep van bedrijven in de automotive industrie. Ons doel is vandaag de dag om een betrouwbare partner te zijn én te blijven voor onze klanten en dit uiteindelijk ook te kunnen zijn voor de medewerkers.FunctiebeschrijvingOnze opdrachtgever in omgeving Spijkenisse/ Hellevoetsluis zoekt een Medewerker customer service. Jij wil graag een bijdrage leveren binnen het bedrijf waarbij klanttevredenheid voorop staat. Binnen de functie van Customer service ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en de schakel van de afdeling. De Duitse taal is van belang, er wordt voornamelijk Duits (of Engels) gesproken met de klanten.

Jij gaat aan de slag met het verwerken van de verkoop- en retourorders, daarbij zorg je dat dit proces zo snel en correct mogelijk verloopt. Daarnaast bemiddel jij tussen de klant en (logistieke) partners tijdens dit proces. Denk hierbij aan en probleemsituatie dat zich voordoet. Jij zorgt ervoor dat beide partijen tevreden zijn na afloop van het voorval.
Je proactieve communicatie naar klanten maar ook naar de (operationele) afdelingen maakt dat jij dé spin in het web bent en een bijdrage levert aan het ontzorgen van de klanten.

De afdeling Customer Service bestaat uit 6 medewerkers. Zij helpen tijdens het inwerken en begeleiden jou daar waar nodig. De voorkeur gaat uit naar een kandidaat voor 40 uur per week maar minimaal 32 uur is ook bespreekbaar. De werklocatie is HellevoetsluisFunctie-eisenUitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift (vereiste) ;Goede beheersing van de Nederlandse of Engelse taal;Minimaal MBO werk- en denkniveau;Bij voorkeur ervaring binnen soortgelijke functie;Goede beheersing van MS Office programma's (MS Excel en MS Word);Ervaring met het werken in een ERP systeem;Ervaring met het werken in MS Axapta is een pré;Goede communicatieve skills;Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een oplossingsgerichte houding.
ArbeidsvoorwaardenEen goed salaris afhankelijk van kennis en werkervaring. Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een middelloon pensioen (60% premie inleg werkgever), flexibele werktijden, reiskostenvergoeding, bonusopleidingsmogelijkheden (en toegang tot het online leerplatform) , de mogelijkheid deel te nemen aan een aantrekkelijke collectieve zorgverzekering en een bedrijfsfitnessregeling met werkgeversbijdrage. Wij hebben een bedrijfsrestaurant waar je tegen een kleine bijdrage, dagelijks lekker en gezond kunt lunchen en daar sluiten wij de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel.