Medewerker burgerzaken

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingHeb jij ervaring als medewerker burgerzaken en van (gemeentelijke) dienstverleningsproducten? Lees dan snel verder! In samenwerking met de gemeente Oss zijn wij op zoek naar een medewerker burgerzaken voor 24 tot 36 uur per week.Interesse? Graag zien wij je cv en motivatie z.s.m. tegemoet via de sollicitatiebutton! Als allround medewerker burgerzaken bij de Gemeente Oss wordt er van jou verwacht dat je ervaring hebt binnen het vak burgerzaken en dat je nieuwsgierig bent naar meer!Taken die horen bij jouw pakket zijn:AanvraagbehandelingHet verstrekken van inhoudelijke informatie over een breed scala aan gemeentelijke complexe(re) producten en diensten, met name op het terrein van persoonsinformatiemanagement en identiteitsmanagement;Het in behandeling nemen van de aanvraag voor gemeentelijke producten en diensten;Adviseren over en beoordelen van deze aanvragen o.a. door toetsing aan wetgeving en het informeren van de klanten over de benodigde gegevens;Contacten leggen met relevante externe instanties die invloed hebben op het leveren van de producten en diensten;Het conform de procedures vervaardigen en uitgeven van de producten en diensten inclusief het controleren van de gegevens;Beoordelen en controleren van wijzigingen van (administratieve basis)gegevens;Verwerken van mutaties (in de basisadministratie) op basis van aangeleverde gegevens (o.a. brondocumenten);Het op basis van vakdeskundigheid fungeren als aanspreekpunt voor collega's over de gemeentelijke producten en diensten en de wijze waarop deze tot stand komen;Het helder krijgen van de aard van de klacht en het, zoveel mogelijk, zelf afhandelen van de klacht. Het, indien van toepassing, inschatten welke klachten doorverwezen moeten worden;Initiatieven nemen en kansen en mogelijkheden actief oppakken die de dienstverlening kunnen verbeteren.ProcesbewakingHet bewaken van de verschillende uitvoeringsprocessen en kan hierbij de inhoud van het proces onderscheiden;Signaleren van mogelijkheden tot verbeteringen in de wijze waarop de formatievoorziening en levering van gemeentelijke producten en diensten tot stand komen;Het formuleren van verbetervoorstellen en het (als projectmedewerker) participeren in verbeteringstrajecten. Het afstemmen hierover met de leidinggevende;Het zodanig registreren van de klacht dat deze conform de procedure kan worden afgehandeld door de verantwoordelijke functionaris.Functie-eisenMBO+ werk- en denkniveau met kennis van (gemeentelijke) dienstverleningsproducten.Je beschikt over juridische (basis-)kennis om deze producten en diensten te kunnen leveren, bijvoorbeeld de relevante modulaire mbo-opleidingen zoals aangeboden door de Publieksacademie van de NVVB;Kennis van het gebruik van geautomatiseerde tekstverwerkings- en vakspecifieke informatiesystemen;Kennis van een breed scala aan producten en diensten van de gemeente Oss en de gemeentelijke processen om deze producten en diensten te kunnen leveren.ArbeidsvoorwaardenWanneer je met het openbaar vervoer reist, worden de werkelijk gemaakte kosten (2e klasse) vergoed;Je wordt beloond met een marktconform salaris van maximaal € 3301,- (afhankelijk van ervaring) / schaal 7, conform cao Gemeenten;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.