Medewerker Burgerzaken

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingGa jij zorgvuldig te werk? Ben jij representatief en klantgericht? Lees dan snel verder!In samenwerking met de gemeente Vijfheerenlanden zijn wij per direct op zoek naar een medewerker burgerzaken voor 24-36 uur per week voor de duur tot en met het einde van het jaar. De gemeente Vijfheerenlanden werkt met diverse domeingerichte servicecentra, waarvan het Servicecentrum Burgerzaken er één is. Het Servicecentrum Burgerzaken bestaat uit een frontoffice waarin een telefooncentrale en receptie/informatiebalie zijn ondergebracht.Interesse? Solliciteer nu!Je bent mede verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van de telefooncentrale voor de gemeente en je kunt worden ingezet op de receptie/informatiebalies van de gemeente op de drie locaties Leerdam, Meerkerk en Vianen.Concreet betekent dit dat je:Dagelijks inwoners informeert over procedures en producten van de gemeenten;Een vraagverduidelijking uitvoert en de vraag eventueel doorzet naar het juiste team binnen de gemeente of verwijst naar een andere organisatie;Meldingen aanmaakt in het digitale zaakregistratiesysteem;De terugbelverzoeken monitort en hierop rappelleert als de servicenormen niet gehaald worden;Bezoekers aan de informatiebalie/receptie ontvangt en te woord staat;Documenten zoals paspoorten en rijbewijzen uitreikt;Een kennisdatabank vult en beheert. Functie-eisenJe beschikt over een MBO werk- en denkniveau èn je hebt aantoonbare werkervaring binnen een klantcontactcentrum van een gemeente;Je sociale en communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je hebt een klantgerichte werkhouding.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km vanaf 10 kilometer enkele reis;Je wordt beloond met een marktconform salaris van €1.963,- tot €2.947,- / schaal 6, conform cao Gemeenten;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% bovenop je bruto salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden.