Klantenservice medewerker (thuiswerken)

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij graag met mensen in contact, een kei aan de telefoon, ga jij efficiënt en doortastend te werk? Staat klantgerichtheid ook nog eens centraal bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!In samenwerking met Vitens zijn we op zoek naar een medewerker klantenservice, het betreft een functie voor 24-40 uur per week. Er zijn meerdere contractmogelijkheden: 24 tot 32 uur, 28 tot 36 uur of 32 tot 40 uur per week. De startdatum is 9 mei. Het betreft een tijdelijke functie voor de langere termijn. Je komt terecht in een divers team binnen een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling hoog op de agenda staat. Je start met een betaalde training van 5,5 week. De training bestaat deels vanuit huis en deels vanuit het kantoor van Vitens. Na de training zal je voornamelijk vanuit huis gaan werken.Is je interesse gewekt? Dan zien we jouw sollicitatie met motivatie waarom jij bij Vitens aan de slag wilt in deze functie graag tegemoet.Wat ga je doen? Jij bent het visitekaartje van de organisatie. Tijdens jouw werk als klantenservice medewerker bij Vitens in Arnhem sta je klanten telefonisch te woord. Denk hierbij vooral aan vragen die gaan over water, maar ook problemen komen bij jou terecht. Het is jouw doel om de klant in één keer zo goed mogelijk te helpen. Je luistert naar de klant, je leest tegelijkertijd de achtergrondinformatie, je denkt mee en je maakt notities. Multitasking is dus een van de competenties die erg goed van pas komt bij deze functie. Na de afronding van het gesprek met de klant zorg jij ervoor dat de gemaakte afspraken duidelijk vastgelegd worden in het systeem. Dit doe je altijd met het doel: een tevreden klant! Functie-eisenJe beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;Tijdens de eerste 5,5 week ben je 32 uur beschikbaar (trainingslocatie Arnhem, bij genoeg aanmeldingen Zwolle);Je beschikt over een bureau/tafel die een ergonomische verantwoorde zit- en werkhouding mogelijk maakt, of je bent bereid deze aan te schaffen. Dit betekent een blad van minimaal 120 cm breed en 80 cm diep. ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie, waarbij Vitens ervoor zorgt dat jij de klanten uitstekend te woord kan staan. Jij krijgt namelijk een volledig betaalde training van 5,5 week;Je wordt beloond met een startsalaris van € 2.362,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, dit is € 13,65 bruto per uur. Naast goede begeleiding, een fijne baan en prima arbeidsvoorwaarden bieden wij jou vanuit Driessen ook nog: collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen en een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een maximum van € 21,85 per dag;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!