Klantenservice medewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingWil jij je steentje bijdragen aan het vergroten van de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren? Dan is dit misschien wel jouw baan.Het Contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit is hét visitekaartje van de organisatie en zoekt per 1 mei nieuwe collega's om het hechte team te versterken. Het betreft een tijdelijke baan met uitzicht op een vast dienstverband en een mooi salaris. Werkweek van minimaal 32 uur. Interesse? Lees snel verder.Als medewerker klantcontactcenter vervul je een belangrijke rol. Op deze plek komen centraal de meldingen, klachten, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent het aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen. Denk aan dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten. Zeker geen standaard klantcontactcentrum, maar een inhoudelijke baan. Je hebt veel telefonisch contact afgewisseld met mail en administratieve werkzaamheden. Dit is afhankelijk van de dienst die je hebt. Functie-eisenKan jij snel schakelen? Sta je voor kwaliteit leveren? Ben je dienstverlenend ingesteld? En kan je goed werken met verschillende systemen (oftewel je bent digivaardig)? Dan zou deze baan wel eens goed kunnen passen!Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding (niveau 4);Je bent klantgericht & dienstverlenend ingesteld;Communicatie (zowel in woord als geschrift) is voor jou geen enkel probleem (goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste);Het werken in 24/7-diensten, dit doe je samen met collega's. Dit komt neer op gemiddeld 2 à 3 nachtdiensten per maand.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij de NVWA;Een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever;Je wordt beloond met een mooi salaris (€2.607 - €2.811 conform cao Rijk schaal 7, afhankelijk van kennis en ervaring);Binnen een week of 8 ben je in de basis ingewerkt om zelfstandig aan de slag te gaan. Voordat je alle kennis onder de knie hebt, ben je zo een jaar verder. Dan is een verdieping mogelijk van steeds complexere zaken/onderwerpen;Een toeslagregeling voor het werken in de ochtend (20%), avond (20%), nacht (40%), weekend (70%) of feestdag (100%);Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen.