KCC medewerker
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingIn samenwerking met de gemeente Breda zijn wij opzoek naar enthousiaste KCC medewerkers voor de afdeling Publiekszaken. Deze afdeling is het gezicht van de gemeente Breda en staat in directe verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. Medewerkers zorgen ervoor dat zij zich welkom en geholpen voelen. We zijn opzoek naar mensen die 21 tot 23 uur, 24 tot 28 uur of 29 tot 32 uur aan de slag willen als medewerker telefonie. Enthousiast geworden? We zien graag jouw sollicitatie tegemoet!Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied. Je verzorgt informatie aan jouw klant en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord. Het KCC kent geen back-office. Als teamplayer communiceer je handig en effectief. Feedback geven én ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend. Klantvragen worden door jou kort, bondig en volledig vastgelegd in het klantregistratiesysteem. Je legt verantwoording af aan het management van het KCC.Functie-eisenIn deze functie zijn dienstverlenende en communicatieve vaardigheden leidend. Je beschikt over de competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken. Overige eisen:
Een relevante afgeronde opleiding op minimaal MBO niveauFlexibelGoede communicatieve vaardigheden (voornamelijk telefonische werkzaamheden)Je neemt je eigen verantwoordelijkheid voor je werk en het teambelangErvaring met telefonisch klantcontact in een callcenteromgeving is een preCommitment voor ten minste 1 jaar
ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2388,- ; schaal 6.1, conform cao gemeenten;Een reiskostenvergoeding van 0,14 cent per km vanaf 10 kilometer enkele reis;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Pensioenopbouw vanaf dag 1;Je hebt recht op een eindejaarsuitkering van 6,75% en een levensloopregeling van 1,5% over je verdiende salaris;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
