Klantenservice medewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingWerk jij volgens het motto ‘een glimlach kun je horen?' Dan zijn wij op zoek naar jou! Het Klant Contact Centrum is de spil van een organisatie. Hier komt de burger binnen. Steeds meer wordt er digitaal gewerkt en daarbij blijft een warme persoonlijke benadering belangrijk.

Vanuit onze werkbeloftes beloven wij jou betekenisvol aan het werk te houden. Wil jij betekenisvol werken? Zeg #jaikwil tegen een betekenisvolle baan bij Driessen.Bij een Klant Contact Centrum is geen dag hetzelfde. Je bent een professional die up- to -date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken. De werkzaamheden zien er als volgt uit:

Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;Je maakt afspraken voor klanten;Je verbindt warm door naar collega's of maakt een terugbelnotitie;Je houdt klanthistorie bij voor rapportages.
Functie-eisenJe bent digitaal handig en kunt snel schakelen tussen verschillende informatiestromen;Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;Je hebt ervaring met klantenservice / telefonie is een pré;Je hebt ervaring met Windows Office en telefoniesystemen;Voor deze functie is een VOG verplicht.
ArbeidsvoorwaardenEen reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever;Je wordt beloond met een marktconform salaris conform cao gemeenten;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen;Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.