Klantenservice medewerker
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een toffe job waarbij je het aanspreekpunt bent voor burgers? Wil jij jezelf blijven ontwikkelen binnen een functie met een plezierige werksfeer en een fijn salaris? Lees dan snel verder!
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burger. Dit houdt in dat je diverse vragen beantwoord en de tijd neemt om de burgers te helpen. Hierbij is het van belang dat je kan omgaan met meerdere systemen en de juiste informatie kan verwerken. Uiteraard word je middels een betaalde opleiding meegenomen in de processen en richtlijnen van de Belastingdienst.Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst is het belangrijk dat je de burger een luisterend oor biedt. Binnen jouw functie heb je de taak om de burgers zo goed mogelijk te informeren en ervoor te zorgen dat ze met een positief gevoel het gesprek beëindigen. Jouw rol is gericht op het verstrekken van informatie, het beantwoorden van vragen en het bieden van de nodige ondersteuning.
Als klantenservice medewerker kom je te werken bij de Belastingdienst in Eindhoven, op de afdeling Omzetbelasting. De afdeling kent een divers team met een prettige werksfeer waardoor er voldoende ruimte is voor persoonlijk contact. Doordat de opleiding klassikaal wordt vormgegeven, krijg je snel een goede band met je collega's. Vanwege de opleiding is deze functie voor een langere tijd en is er eventueel kans op overname door de Belastingdienst.Functie-eisenJe zit natuurlijk de hele dag met klanten te bellen. Dan is het handig dat je bellen leuk vindt en communicatief vaardig bent. Daarnaast werk je met een computer en de daarbij behorende systemen. Dus als je gewend bent om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken is dat zeker een pre!
Ook is het belangrijk dat je;
Mbo-3 of 4 werk- en denkniveau hebt;Volledig beschikbaar bent tijdens de opleidingsperiode van negen weken;Beschikbaar bent op maandag tot 18:00 uur, donderdag van 11:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;Je start met een bruto uurloon van €16,40, schaal 5.2, conform CAO Rijk;Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Na een half jaar heb je de mogelijkheid om thuis te werken en ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag;Wanneer je met het ov reist krijg je dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je €0,21 per km;Pensioenopbouw via Stipp Pensioen vanaf de eerste werkdag;Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
