Klantenservice medewerker
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingBen jij de rots in de branding die graag een steentje wil bijdragen aan de maatschappij? En wil je aan de slag als Service medewerker bij de Belastingdienst? Dan hebben wij de uitdaging voor jou!
Voor de Belastingdienst in Heerlen zoeken we naar gemotiveerde service medewerkers. voor de afdeling Buitenlandlijn. Je zult telefonisch in contact staan met mensen die in het buitenland wonen of een bedrijf hebben, maar wel verplicht zijn belastingen te betalen in Nederland. Naast Nederlands moet je dus ook goed Duits en Engels kunnen spreken.
Je krijgt in eerste instantie een contract van een jaar, bij goed functioneren is er een grote kans op een vaste aanstelling. De functie start met een betaalde en uitdagende opleiding van 7 weken. De eerst volgende start datum is 09 oktober, wil je later starten? Informeer dan naar de mogelijkheden.
Als service medewerker bij de Belastingdienst bij de afdeling buitenland beantwoord je allerlei vragen van klanten omtrent Belasting. Deze vragen zijn heel uiteenlopend, denk hierbij aan vragen over binnengekomen aanslagen, btw-teruggaven en aanschaf van zonnepanelen. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de vraag. Per vraag kies jij een aanpak die het beste bij de situatie past. Valt de vraag buiten jouw kennisveld? Geen probleem, dan zet je de vraag door naar een specialist.Functie-eisenJe zit natuurlijk de hele dag met klanten te bellen. Dan is het handig dat je bellen leuk vindt en communicatief vaardig bent. Daarnaast werk je met een computer en de daarbij behorende systemen. Dus als je gewend bent om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken is dat zeker een pre!
Ook is het belangrijk dat je;
Mbo-3 of 4 werk- en denkniveau hebt;Je de Nederlandse taal beheerst, en daarnaast ook de Duitse en Engelse taal;Rekenvaardigheid en analytisch denkvermogen;je bent tijdens de opleiding van maandag t/m vrijdag beschikbaar van 9:00 - 16:00 uur.Na de eerste 7 weken van de opleiding is verlof beperkt mogelijk, houd hier rekening mee!
ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;Je start met een bruto uurloon van €16,40, schaal 5.2, conform CAO Rijk;Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Na een half jaar heb je de mogelijkheid om thuis te werken en ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag;Wanneer je met het ov reist krijg je dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je €0,21 per km;Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stip;Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
