Klantenservice medewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingVind jij het leuk om in een callcenter omgeving aan het werk te gaan? Haal jij veel voldoening uit telefonisch klantcontact? Dan zoeken wij jou!In samenwerking met Belastingdienst Eindhoven zijn wij op zoek naar enthousiaste en talentvolle klantenservice medewerkers! De functie is voor 26-36 uur per week. Je start met een betaalde opleiding omzetbelasting op 11 april 2022. Na de opleiding ga je de praktijk in en aan de slag met bellen. Goed om te weten: opleidingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00-16:00 uur, het is belangrijk dat je deze gehele periode tot 14 juni aanwezig bent. Tot slot kom je, bij goed functioneren, in aanmerking voor een vaste aanstelling bij de Belastingdienst! Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan voor 22 maart op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Als medewerker bij de Belastingtelefoon beantwoord je alle eerstelijns klantvragen van ondernemers en intermediairs. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen van ‘moet ik aangifte doen?' en ‘inloggen lukt niet', tot ‘welke heffingskortingen kan ik krijgen?' het komt allemaal voorbij. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Je formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat de klant het begrijpt;Zorgt dat de klantvraag helder is en verifieert deze bij de klant;Beantwoordt de klantvraag op een juiste wijze;Stemt de eigen gedragsstijl op de situatie af;Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen;Zet vragen, die buiten het eigen werkveld liggen, door aan een specialist of de backoffice;Wat je met de klant hebt besproken verwerk je in de systemen.Functie-eisenmbo-4 werk- en denkniveau;Volledige beschikbaarheid tijdens de opleiding;Per week één avonddienst op woensdag en/of donderdag tot 20:00 uur;Je dient ervaring te hebben met digitale systemen;Ervaring met telefonie.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!Wanneer je reist met het OV wordt dit volledig vergoed;In deze functie start je in schaal 5 trede 0 (€2.133,82);Je ontvangt jaarlijkse periodiek;Thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag;Als je een dienst hebt tot 20.00 uur dan krijg je 120% uitbetaald;Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;Doorbemiddeling na uitstroom: Driessen verbindt!