Klantcontact medewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingIn samenwerking met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn wij per direct op zoek naar een klantcontactmedewerker.De NVWA is niet zomaar een opdrachtgever. Je verwezenlijkt maatschappelijke doelstellingen bij een organisatie die volop in de schijnwerpers staat. Dat stelt hoge eisen aan de organisatie en aan jou.Wil jij jouw steentje bijdragen aan de veiligheid van voedsel, consumentenproducten, dierenwelzijn en natuur? Ben je klantvriendelijk en sta je sterk in je schoenen? Lees dan snel verder! De functie staat open voor 32 - 36 uren per week, voor een half jaar met uitzicht op een langdurige samenwerking. We zien graag jouw sollicitatie met motivatiebrief tegemoet. Jouw werkzaamheden bestaan uit het: Aannemen van inkomende klantcontacten per mail, telefonisch of schriftelijk;zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van de meldingen, klachten of vragen binnen gestelde richtlijnen en protocollen;vastleggen van het klantcontact in de beschikbare geautomatiseerde systemen; bewaken van afhandeltermijnen van de klant contacten en tijdig actie ondernemen bij dreigende overschrijding hiervan. Functie-eisenJe bent klantgericht, hebt een prettige telefoonstem en leert snelje hebt een flexibele instelling en geen moeite met werken in onregelmatige diensten. Het klantcontactcenter is 24/7 bereikbaar;Bij het maken van het rooster wordt rekening gehouden met jouw voorkeuren! je hebt affiniteit met voedsel, consumentenproducten, dierenwelzijn en natuur;aantoonbaar mbo/hbo werk-denkniveau;grote affiniteit met computers en een goede beheersing van het Microsoft Office pakket.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met zicht op een structurele functie! Een reiskostenvergoeding conform regeling van de opdrachtgeverJe wordt beloond met een marktconform salaris van €2.538,27,- bruto obv fulltime / schaal 7, conform cao RijksoverheidToeslagen in verband met onregelmatige dienstenEen gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshopsKorting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel NederlandCollectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringenDoorbemiddeling na uitstromingJe bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris