Klantenservice Medewerker
Ben jij als customer supportmedewerker helemaal in je element? Zet jij klanten centraal, help jij hen proactief mee om alles uit de software te halen en weet je deze klanten vol enthousiasme te adviseren? Ben je daarnaast 32 tot 40 uur beschikbaar en woonachtig in omgeving Den Haag? Dan zoek ik jou!
Stap binnen in deze ambitieuze organisatie binnen de zakelijke dienstverlening op het gebied van boekhoudkundige softwareontwikkeling. Zij bieden een innovatief product dat geheel op de wensen en behoeften van de klant wordt afgesteld. Op het kantoor in Den Haag werken ruim 50 medewerkers nauw samen om meer dan 8000 klanten tevreden te houden. Door de focus op persoonlijke aandacht hebben zij een goede gevestigde naam in de markt. Zij bieden een functie met groeimogelijkheden, waarbij je alle mogelijkheden hebt om jezelf te ontplooien. Op het kantoor wordt er hard gewerkt in een prettige, informele werksfeer.FunctiebeschrijvingBij ons bevlogen ‘Customer Success team' kom je terecht in een rol waarin je bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Met jouw enthousiasme sta je altijd klaar om klanten te adviseren wanneer ze vragen hebben of problemen ondervinden. Bovendien maak je gebruik van gegevens om klanten te helpen met vragen die ze nog niet hebben gesteld over het systeem en de uitgebreide functionaliteiten van de software. Op deze manier draag je bij aan het vergroten van de efficiëntie van onze klanten in hun dagelijkse werkzaamheden.Als positief ingestelde persoonlijkheid haal je energie uit het contact met klanten. Je hebt een talent voor het vinden van nieuwe perspectieven bij vraagstukken en je geniet van het puzzelen en meedenken met klanten bij hun processen. Je weet complexe zaken helder en duidelijk over te brengen, en je wordt enthousiast van de mogelijkheid om samen met de klant onze software te verbeteren. Initiatief tonen en het behouden van overzicht zijn vaardigheden waar je goed in bent. Daarnaast hecht je veel waarde aan het samenwerken als team om het beste uit elke dag te halen.Functie-eisenHbo Werk- en denkniveau;Werkervaring als customer supportmedewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré;Affiniteit met administraties en automatisering;Goede beheersing van de Nederlandse taal;Klantgerichtheid: je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en gaat op zoek naar een passende oplossing.ArbeidsvoorwaardenEen salaris tussen de €2.800,- en €3.000,- o.b.v. 40 uur;24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;Een klein hecht team in Den Haag dat tegelijkertijd onderdeel is van één van de sterkst groeiende softwarebedrijven van Europa;Werken in een prachtig oud pand in hartje Den Haag met eigen parkeerplaats;Goed verzorgde lunch, inclusief saladebar die elke dag vers gevuld wordt;Deels thuiswerken is mogelijk;Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding;Een premievrij pensioen;Regelmatig borrels, uitjes en etentjes8% vakantiegeld.
