Gebruikersondersteuner

De RID Utrecht is de ICT-partner voor 7 organisaties; de gemeenten Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede en de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug. Deze organisaties vertegenwoordigen gezamenlijk ca. 220.000 inwoners. Vanuit Doorn ondersteunen onze RID'ers ruim 2.100 medewerkers in de provincie Utrecht. In onze jonge en informele organisatie werken we intensief samen aan verdere professionalisering en aan innovatie van de ICT-infrastructuur en - diensten. Bij ons neem je initiatief en ben je bewust bezig om de kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners en bedrijven naar een hoger plan te tillen.FunctiebeschrijvingEen uitdagende en verantwoordelijke baan in een dynamische omgeving;Uren flexibel in te vullen 24 – 36 uur!Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;Goede balans tussen werk en privé;Goed salaris (o.b.v. opleiding en ervaring);Individueel keuzebudget (17,05% van je salaris) waarin je zelf mag bepalen waarvoor je jouw budget gebruikt! Zoals: extra vakantie-uren, extra inkomen, een opleiding, een fiets etc.
Functie-eisenAls gebruikersondersteuner ben je van grote toegevoegde waarde voor het team en de gebruikers om ze verder mee te nemen in de verschillende ontwikkelingen. Jij bent ons visitekaartje waar we trots op zijn!
Jij bent onder andere bezig met:
Oplossen van eerste en tweedelijns meldingen;Het doorvoeren van standaardwijzigingen en standaard serviceverzoeken; Het op locatie oplossen van kleine storingen aan apparatuur; Up-to-date houden van de registratie van configuratie-items; Operationeel licentiebeheer;Instrueren van gebruikers met het gebruik van ICT-middelen; Signaleren en melden van verstoringen;Het uitvoeren van servicedesktaken;Het opstellen van kennis items;

Wat vragen wij van jou?
MBO werk- en denkniveau (niveau-4);Je beschikt over sociale en communicatieve vaardigheden en een service- en klantgerichte houding; Je bent resultaatgericht en analytisch;Je beschikt over humor