Front Office Manager - DoubleTree by Hilton Amsterdam, NDSM-Wha

Welcome to the DoubleTree by Hilton Amsterdam - NDSM Wharf,the place where the little things mean everything!The DoubleTree by Hilton Amsterdam - NDSM Wharf has 88 rooms, an on-site brasserie-style restaurant a gym, and on-site parking.The hotel is a comfortable, 4-star boutique-style interior design hotel standing our the industrial backdrop of the Amsterdam NDSM Wharf.We are within 10 minutes of Noorderpark and the A'DAM Lookout. Located across from the hotel, a free ferry departs daily to Amsterdam Centraal train station, in the heart of the city, three kilometers away. Enjoy waterfront views and our warm signature DoubleTree cookie.FunctiebeschrijvingHet Double Tree by Hilton Amsterdam -  NDSM Wharf is een modern en stijlvol hotel gelegen in het rustieke doch avontuurlijke stadsdeel Amsterdam Noord.Omringd door de stoere NDSM-werf en het prachtige water 't IJ vormt dit geheel een indrukwekkend plaatje van een decor.Naast de 88 luxe hotelkamers biedt dit hotel een bruisend restaurant en terras.Het Double Tree by Hilton -  NDSM Wharf maakt onderdeel uit van de WIN Hotels groep. De WIN hotels groep heeft sinds 20 jaar bruisende 4 en 3-sterren hotels met een hoge standaard op uiterst geschikte locaties in Amsterdam. De hotels hebben niet alleen een goede locatie, maar ook een geweldig team om zorg te dragen voor alle wensen en behoeftes van onze gasten. Mede door de toewijding van onze We Care, You WIN formule hebben de hotels en het team de onberispelijke aandacht voor detail, fantastische service en verfijnde faciliteiten voor het winnen van een maximale tevredenheid van onze gasten. Momenteel zijn wij op zoek naar een gedreven Front Office Manager, die actief en met veel enthousiasme de leiding neemt over alle activiteiten binnen de front office. De Front Office Manager heeft een leidinggevende functie waarbij hij of zij het personeel begeleidt en coördineert. Maar ook het stimuleren, het motiveren en het vieren van successen met het team staan hoog in het vaandel. Daarnaast is het een belangrijke taak van de Front Office Manager om de gasten tevreden te stellen en te houden. Tevreden gasten én een goede kwaliteit moet een dagelijkse prioriteit zijn.Hij of zij is ervoor verantwoordelijk dat alles binnen de front office goed verloopt en bevindt zich dan ook vaak op de werkvloer, tussen de medewerkers. Sterke communicatieve vaardigheden en een goed inlevingsvermogen zijn hierbij van groot belang. De taken en verantwoordelijkheden  van de Front Office Manager zijn:Coördineren van dagelijkse operatie. Je streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke gasttevredenheid, je verleent 5* service aan onze gasten ( en weet dit over te brengen op je personeel)KlachtenbehandelingZorg dragen van een optimale bezettingReserveringen: (toezien op) aanname, juiste verwerking en controle hierop, voorbereiden aankomsten (incl. kamertoewijzingen, met veel aandacht voor individuele wensen en eisen van gasten)Fungeren als direct contactpersoon voor partners en derde partijenAannemen van nieuwe medewerkersVoeren van functionerings / beoordelingsgesprekkenRoostering, incl. bijhouden vakantie- en ziektedagen.Fungeren als sparringpartner van Hotel ManagerZorg dragen voor een optimale communicatie met primair de huishouding, en andere afdelingenJe vervangt de Hotel Manager bij afwezigheidFunctie-eisenEen MBO werk en denkniveauMin. 2  jaar relevante leidinggevende werkervaring  binnen de Hotellerie.Kennis van het reserveringssysteem Ervaring met de huidige ICT middelenIn bezit van diploma Sociale Hygiëne is een preGoede organisatorische kwaliteitenFlexibele instelling en inzetbaarheidHands-on mentaliteitCommunicatief sterk en overtuigende vaardighedenBeheerst minimaal de talen Nederlands en EngelsJe bent fulltime beschikbaarAls jij je volledig herkent in bovenstaande, reageer dan direct om kans te maken op een zeer dynamische nieuwe werkomgeving, waarin geen dag hetzelfde zal zijn!Naast uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden mag je rekenen op een marktconform salaris én je plukt de voordelen van het werken voor een Hilton Hotel, met de HHoners kaart krijg je namelijk o.a. korting op hotelovernachtingen en autohuur. Stuur vandaag nog je motivatie met een CV naar V. Jouvenaar via vincent.jouvenaar@hilton.com en wij nemen binnen twee weken contact met je op.