Eerstelijns Support Medewerker Financieel

Complexe materie betreft salarissoftwarepakketten vertaal jij naar begrijpelijke taal. Dat maakt jou dan ook de perfecte Customer Support Medewerker voor deze club in Den Haag. 32 tot 40 uur per week zorg jij ervoor dat klanten telefonisch, per mail of via de chat worden geholpen.

Stap binnen in deze ambitieuze organisatie binnen de zakelijke dienstverlening op het gebied van boekhoudkundige software ontwikkeling. Jullie bieden een innovatief product dat geheel op de wensen en behoeften van de klant wordt afgesteld. Op het kantoor in Den Haag werken ruim 50 medewerkers nauw samen om meer dan 8000 klanten tevreden te houden. Door de focus op persoonlijke aandacht hebben zij een goede gevestigde naam in de markt. Zij bieden een functie met groeimogelijkheden, waarbij je alle mogelijkheden hebt om jezelf te ontplooien. Op het kantoor wordt er hard gewerkt in een prettige, informele werksfeer.FunctiebeschrijvingJe bent werkzaam op de afdeling Financieel. Je biedt ondersteuning aan klanten door middel van TeamViewer. Je reikt sleutels uit, test updates en onderhoudt en optimaliseert de helpdeskprocedure en documentatie. Naast deze taken ben je verantwoordelijk, samen met je collega's, voor het benaderen van bestaande relaties bij het signaleren van knelpunten en commerciële kansen die je doorzet naar jouw salescollega's. Hiermee draag je bij aan het realiseren van doelstellingen van de Support en Sales afdeling.Functie-eisenJe hebt kennis van boekhoudkundige softwareprogramma's;Kennis van Windows 7/8/10 en CRM;MBO+ werk- en denkniveau;ArbeidsvoorwaardenJe verdient €3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;Je krijgt 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;8% vakantiegeld;Reiskostenvergoeding;Thuiswerk mogelijkheden en budget;Regelmatig borrels, uitjes en etentjes;Premievrij pensioen;