DHL Global Forwarding zoekt Customer service medewerker
Net klaar met je HBO-opleiding of heb je al enige ervaring in een logistiek functie? En ben je op zoek naar een regelfunctie met alle mogelijkheden om je te ontwikkelen en door te groeien in de dynamische wereld van de luchtvracht? Maak dan de stap naar DHL Global Forwarding op Schiphol en leer alle ins and outs van de supply chain bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld kennen!
Dit is DHL Global Forwarding
DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Global Forwarding is dé specialist in snel en flexibel vervoer van goederen en koopwaar tussen alle continenten en is marktleider in lucht- en zeetransport . We leveren niet alleen internationale logistieke totaaloplossingen, maar spelen met ons GoGreen-productassortiment ook een actieve rol bij het terugdringen van de CO2-uitstoot.
Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden – allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.
Wij geloven dat iedereen bij DHL Global Forwarding kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.
https://werkenbijdhl.nl/vacatures/customer-service-medewerker-amsterdam-airport-schiphol-74644
Als Customer Service Medewerker Luchtvracht bij DHL Global Forwarding, vestiging Schiphol maak je deel uit van een gezellig en gedreven team, dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF airfreight klanten. Jij als Customer Service Medewerker hebt direct contact met de klant en je weet iedere situatie op de juiste manier te managen. Er zijn verschillende afdelingen waar jij onderdeel van kunt gaan uitmaken, waaronder de afdeling Amsterdam Import of Export, Life Sience, Specials accounts, die o.a. onze Hightech klanten in portefeuille hebben. Zo heeft iedere afdeling zijn expertise waar iedereen met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording werkzaam is.
En verder:
Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun luchtvrachtzendingen: pakt nieuwe zendingen die via het systeem/excel worden aangemeld op;Hiertoe zorg je voor de juiste documenten (douane, airway bills) en stem je af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven.Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen probleem.
Functie-eisenJe hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche, of je bent een startende HBO'er. Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant.
Wat nog meer belangrijk is:
Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche, of je bent een startende HBO'er. Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant. Wat nog meer belangrijk is:Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, je bent goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.Je komt te werken in een 24/7 organisatie, een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee.
ArbeidsvoorwaardenNiet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020, 2021 én 2022. Bij DHL Global Forwarding ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals:
Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort uiteraard een goed salaris bij (€ 2.400,- - € 2.800,-), afhankelijk van kennis en ervaring;Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris;Een duurzaam en vitaliteitbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling;En werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee. Niet alleen binnen DHL Global Forwarding, maar binnen geheel DHL.
