Customer Service Specialist

Wie zijn wij?

Sira Logistics is hét verzendnetwerk voor webshops! Ecommerce is booming en daarom zijn we op zoek naar iemand die ons team komt versterken. We zijn een jong en dynamisch team en zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien. Al vier jaar op rij behoren we tot een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland en deze groei zetten we graag door. We werken al voor veel webshops uit de Twinkle100 (de lijst met de 250 grootste webshops van Nederland) en hopen dit samen met jou nog voor veel meer webshops te gaan doen. De afdeling waar je komt te werken heeft veel verantwoordelijkheid en organiseert de pakket distributie naar consumenten voor webshops, zowel nationaal als internationaal.

Wat wordt er van mij verwacht?

Je bent verantwoordelijk voor het gehele distributie proces van webshops naar consumenten en bent het eerste aanspreekpunt.


Je onderhoudt contact met de klant over knelpunten in de daily business en de te ondernemen acties;
Je zorgt dat vervoerders een goede performance halen en komt tot passende oplossingen bij issues;
Je signaleert tekortkomingen in processen en draagt hiervoor verbeteringen aan.


De vragen lopen enorm uiteen, van het lokaliseren van pakketten, tot het inregelen van afhalingen, maar ook het assisteren bij het aanmaken van labels en het verbeteren van de processen. Ons klantenbestand is heel divers en verzenden een breed scala aan producten, van fashion, tot e-bikes, tot dierenvoeding en sportkleding. Dit zorgt ervoor dat je werkzaamheden zeer gevarieerd zijn en geen dag hetzelfde is.

Klinkt als een leuke uitdaging?

Hopelijk voldoe je dan aan de volgende voorwaarden! We zoeken iemand met HBO werk/denk niveau en je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar. Je bent energiek en hebt een gezonde dosis lef. Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een teamplayer. In de volgende competenties herken je jezelf:


Je bent klantgericht;
Je hebt sterke communicatie skills;
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
Je bent pragmatisch en denkt in oplossingen;
Je bent goed in het onderhouden van relaties met verschillende in- en externe partijen;
Je hebt een goede Nederlandse en Engelse talenkennis.


Ja, ik wil solliciteren!

Stuur dan je motivatie en CV naar Laurent. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Aanvullende informatie

Bedrijfsnaam Sira Logistics
Functie titel Customer Service Specialist
Adres Walserij 15
Postcode 2211 SJ
Plaats Noordwijkerhout
Provincie Zuid-Holland

Vacature Details

Noordwijkerhout
24-32
VMBO/Mavo
Plaatsingsdatum: 04-04-2023
Sluitingsdatum: 19-04-2023
Gesloten
Helaas is deze vacature gesloten