Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het hele Order-to-Cash proces. Ter vervanging van iemand die met zwangerschap is behandel je de volgende taken met je team:

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en distributeurs per mail en telefoon;
Je verwerkt offertes van het sales team tot orders in het ERP systeem;
Vervolgens bestelt je de producten en geef je tijdig een status update over de orders van de klanten;
Je zorgt dat alles omtrent de factuur duidelijk richting de klant wordt gecommuniceerd;
Verder ben je verantwoordelijk voor de voorraden en aanpassingen hiervan;
Samen met het team zorg je voor de correcte maand- en kwartaalafsluitingen;
Je schakelt tussen verschillende interne afdelingen binnen de organisatie;
Je werkt nauw samen met de Field Service Engineers.
Vind je het leuk om klantenservice van wereldklasse te bieden? Heb je een echte passie voor organiseren en het oplossen van problemen? Als je goed gedijt in een dynamische werkomgeving en graag dingen laat gebeuren, dan is de baan als Customer Service Representative wel de baan voor jou. Wij zijn momenteel op zoek naar een Customer Service Representative met een positieve can-do houding om ervoor te zorgen dat de Field Service Engineers precies op het juiste moment en op de juiste plaats aanwezig zijn voor het ondersteunen van onze klanten. Wat willen we graag in je profiel zien?

Je hebt minimaal 5 jaar recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau of meer;
Je hebt kennis en ervaring met ERP systeem SAP SD en Office. SalesForce is een pré;
Je begrijpt logistieke processen en handelt daarnaar;
Je bent in staat om prioriteiten te stellen om je dagelijkse werkzaamheden af te ronden;
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en past dit professioneel toe richting klant, leverancier en collega’s;
Je bent proactief, assertief, stressbestendig en hebt een hands-on mentaliteit;
Je bent een teamplayer die ook zelfstandig te werk kan gaan;
Je staat er voor hybride te willen werken;
Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Een tijdelijk dienstverband ter vervanging van zwangerschap
Een salaris tussen €2400 en €2800 op basis van een fulltime 40 uren werkweek
8,33% vakantiegeld
25 vakantiedagen per jaar
een reiskostenvergoeding
leuke extra's bij goed functioneren