Customer Service Medewerker(s) - Planning Frankrijk/Benelux

Koel-en Vriestransport Voesenek B.V. is een internationaal transportbedrijf met activiteiten hoofdzakelijk in de Benelux en Frankrijk en wij zijn op zoek naar enthousiaste Customer Service medewerkers voor beide afdelingen. Je zult onderdeel uitmaken van een team van 5 of 8 personen welke gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het plannen van alle ritten binnnen de Benelux of van en naar Frankrijk. Voor de vacature bij onze Frankrijk afdeling is een goede beheersing van de Franse taal is een vereiste.

Verantwoordelijkheden:


Order intake en verwerking van klantopdrachten, eveneens:

Opdrachtgevers benaderen voor afstemming van de opdracht o.a. laad/transitie/los tijden
Bijzonderheden registreren en verwerken in de opdracht (ter voorkoming van misstanden)
Orders verwerken in het systeem en communiceren aan de planners
Opdrachten bevestigen aan opdrachtgevers en ontvangers wanneer ritten zijn samengesteld en bevestigd door de planners, waaronder het bevestigen van laad/transitie/los tijden -


Chauffeurs tijdig instrueren en real-time begeleiden wanneer nodig, eveneens:

Bijzonderheden en of misstanden gemeld door de chauffeur en of klant opnemen en voorleggen aan hoofd planning (en indien noodzakelijk, doorzetten naar de financie?le afdeling)
Contact met de klant indien er zich onverwachte zaken voordoen welke een gevolg hebben voor de ritplanning


Assisteren met rit voorbereiding (CMRs/Vrachtbrieven)
Spil in het web tussen de planning en financie?le afdeling voor het afstemmen van:

Tarieven/offertes richting de opdrachtgever
Behandelen van vragen en afstemmen van afspraken tussen ons en de opdrachtgever




Vereiste kwalificaties:


Werkervaring in een vergelijkbare functie of traject leidende naar:

Afgeronde opleiding MBO4/HBO Bachelor bedrijfseconomie, marketing, communicatiewetenschappen, supply chain management of equivalent
CEFR B2-C2 Frans (indien je solliciteert voor de afdeling Frankrijk)




Gewenste Eigenschappen:

Een open en oplossing gerichte mentaliteit met oog en oor voor elkaar en de klant

Salarie?ring:


Salaris in lijn met de CAO Beroepsgoederenvervoer, inschaling op basis van werkervaring en vaardigheden, verloning per 4 weken
8% Vakantiegeld
27,5 vakantiedagen op basis van voltijd dienstverband (24+3,5 ATV dagen)
Tijd-voor-Tijd regeling (TVT)
Overuren indien deze noodzakelijk zijn worden verloond
Reiskostenvergoeding (nader te bepalen)
Jaarcontract (12 maanden), contractverlenging is aanbod tot vast contract
Firmawagen is bespreekbaar bij bovengenoemde contractverlenging aanbod tot vast contract


Ontwikkeling:

Koel-en Vriestransport Voesenek B.V. is begonnen aan een automatisering en digitalisatie program waarbij niet ons werk, maar de manier waarop wij werken sterk gaat veranderen. Deze functie biedt daarom een unieke kans om een sterke basis op te bouwen in de logistiek waar je door onze ervaren collega’s van A tot Z opgeleid zult worden. En, het is mogelijk om na je eerste jaar bij ons door te groeien naar volledig zelfstandig planner. Voor onze Frankrijk afdeling geldt: als je vloeiend Frans spreekt, dan doen wij de rest!

Solliciteren?

Klik dan op onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.