Customer service medewerker

Je komt te werken binnen een gezellig fris team van medewerkers, er heerst een gezellige en open sfeer op de afdeling.FunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een baan waar je veel in contact komt met klanten en relaties? Dan is dit de perfecte job voor jou! Wij zijn voor ons team op de customer support afdeling op zoek naar een vlotte en enthousiaste kandidaat die het team wil komen versterken! Voor onze klantenservice afdeling (customer support) zijn wij op zoek naar een collega die verantwoordelijk is voor het onderhouden van de relatie met klanten. Je zorgt ervoor dat de klanten correct en tijdig worden geïnformeerd over de orderstatus, afhandeling van klachten, correcte verwerking van retourzendingen en juiste verwerking van claim behandelingen.






Tot je werkzaamheden behoren:
Het correct behandelen en verwerken van vragen, klachten of wijzigingsverzoeken;Het intern communiceren en borgen van gemaakte afspraken met klanten;Het optimaliseren van de klanttevredenheid;Rapporteren aan de accountmanager.
Functie-eisenJij bent in het bezit van MBO werk- en denkniveau, in combinatie met specifieke ervaring in het functiegebied (automotive branche);Jij hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal daarbij beheers je ook de Duitse of Franse taalFulltime 40 uur per week beschikbaar;Sociale en commerciële skills zijn een vereiste in deze functie, jij bent tenslotte ons visitekaartje!;Empathisch vermogen is erg gewenst.
ArbeidsvoorwaardenWij bieden je een fulltime dienstverband in een succesvolle en dynamische organisatie. Je komt terecht in een werkomgeving waar in teamverband en in een open en informele sfeer wordt samengewerkt aan ambitieuze doelstellingen. Naast een passend salaris bieden wij tevens ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Secundaire arbeidsvoorwaarden als pensioenregeling, bedrijfscatering, winstafhankelijke eindejaarsuitkering en een gezellige vrijdagmiddagborrel horen eveneens tot de benefits.