Customer Service Logistics

Onze klant is een logistiek familiebedrijf gespecialiseerd in Europees wegtransport en logistiek. Met een team van 350 enthousiaste en betrokken collega's verzekeren hun onze klant van een optimale invulling van hun zendingen en logistieke activiteiten. Hierbij hebben hun een grote focus op een persoonlijke aanpak en staat de tevredenheid van onze klant voorop. Daarom werken we constant aan het verbeteren van ons product en de dienstverlening.
Een persoonlijke service, betrouwbaarheid en vooruitstrevendheid; daar draait het om bij onze klant. De lijnen binnen ons bedrijf zijn kort, waardoor je snel kunt schakelen, en er heerst een prettige werksfeer. We vinden we het belangrijk om te blijven investeren in de ontwikkeling van onze collega's. Via de hun Academy stellen hun samen met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op, geven hun diverse trainingen en bieden hun je de mogelijkheid externe opleidingen te volgen. Wil je doorgroeien? Dan kijken hun graag samen hoe hun dit mogelijk kunnen maken!FunctiebeschrijvingAls 'Customer Service Logistics' breng jij een van hun belangrijkste kernwaarden, persoonlijke service, in de praktijk. Je bent het directe aanspreekpunt voor hun klanten en bewaakt de kwaliteit van hun dienstverlening. Je zorgt ervoor dat de klanten in jouw team tevreden zijn, geeft advies en assisteert bij het inboeken van zendingen. Daarnaast houd je de performance rapporten in de gaten en mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zet je alles op alles om dit op te lossen. Ook vervul je andere bijkomende commerciële taken, zoals het verwerken van prijsaanvragen, en ben je verantwoordelijk voor het after-sales proces. Bij CTS GROUP zijn we van 8.00u tot 19.30u bereikbaar. Je zal voornamelijk tijdens normale kantooruren werken. Wel vragen we je een beetje flexibel te zijn wanneer dit nodig is. Het betreft een fulltime functie.Functie-eisenJe staat achter de organisatie, bent klantgericht en communicatief zeer vaardig. Daarnaast ben je flexibel, stressbestendig en ga je altijd proactief te werk. Uiteraard heb je altijd oog voor de wensen en behoeften van hun klanten en ben je vastberaden om concrete resultaten en doelstellingen te behalen.
Andere belangrijke punten:
Minimaal mbo werk- en denkniveau, hbo is ook prima.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt ook goed Engels.
Je bent bekend met Microsoft Office, zoals Word en Excel.
Aantoonbare ervaring binnen de transport en logistiek is een grote pre!
ArbeidsvoorwaardenBedrijfsfeestenFietsplanGezondheidsprogrammaKerstpakketReiskostenvergoedingZorgverzekering