Customer Service Employee Duits en Pools

Voor een logistiek bedrijf in Bergen op Zoom zijn wij op zoek naar een: Customer Service Medewerker Duits en Pools.Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in supplementen voor een gezonde levensstijl.Er heerst een gezellige, informele werksfeer.We zijn op zoek naar meerdere kandidaten omdat we als volgt werken:Dagploeg maandag t/m vrijdag, 09:45 - 18:00Shift A maandag t/m vrijdag, 07:00 - 10:30Shift B maandag t/m vrijdag, 14:30 - 18:00af en toe wordt er op zaterdag gewerkt.Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
Beantwoorden van klantvragen;
Verwerken van inkomende klantverzoeken via telefoon en e-mail;
Verzorgen van ticketbeheer;
Verwerken van klantorders via verschillende kanalen;
Up-to-date houden van interne systeemsoftware;
Het voeren van telefoongesprekken met klanten om tot een bevredigende oplossing te komen;
Waar mogelijk proactief relaties aangaan;
Kansen creëren bij zowel nieuwe als bestaande klanten;
Zorgen voor een hoog niveau van klantenbehoud;
Zorgen voor een proactieve en positieve benadering bij het afhandelen van klantverzoeken;
Meewerken aan de continue ontwikkeling van de afdeling Customer Service;
Proactief bijdragen aan persoonlijk leren en verbeteren;
Op de hoogte blijven van de processen;
Zorg voor een grondig begrip van de bedrijfsstructuur en het productportfolio van het bedrijf;
Indien nodig advies geven over specifieke productaanbevelingen.
Functie-eisenAls Customer Service Medewerker herken jij jezelf in het volgende:
Ervaring in het werken in een klantenservice;
Vloeiend spreken en schrijven in het Engels, Pools en Duits;
Bereidheid om verschillende op maat gemaakte IT-systemen te leren gebruiken;
Uitstekende communicatievaardigheden;
Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken;
Probleemoplossend vermogen;
Bereid om zichzelf te ontwikkelen.
ArbeidsvoorwaardenWe bieden u een afwisselende en uitdagende baan met mogelijkheid op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever.Wij zijn Positon, een organisatie die zich richt op de werving en selectie van personeel met als specialisatie Techniek, Industrie en Maritiem.Positon is actief in de regio's Noord-Brabant, Zuid-Holland en Zeeland en we richten ons voornamelijk op (V)MBO en HBO geschoolde medewerkers.Voor meer informatie verwijs ik u naar www.positon.nlIndien u interesse heeft in deze vacature ontvangen wij graag uw sollicitatie en cv per mail: info@positon.nl.Mocht u vragen hebben kunt u contact met ons opnemen op 0164-237 237.