Customer Service

Customer Service is helemaal jouw ding, je krijgt energie van het tevreden houden van klanten. Geen vraag is jou te veel en voor administratie draai jij je had niet om. In het contact met klanten weet jij de juiste toon te zetten, door optimaal van dienst te kunnen zijn en hen te verbluffen met jouw goede service! Je werkt vanuit het kantoor in Dordrecht.

Jouw nieuwe werkgever is een internationale distributeur gericht op de industriële branche, met verschillende kantoren in Nederland, maar ook met ruim 500 locaties in het buitenland. Zij zijn een belangrijke schakel tussen de producent en de industriële gebruikers. In de rol van Customer Service zal je gaan werken op de locatie in Dordrecht. FunctiebeschrijvingKlanten zijn jouw eerste prioriteit! Vanuit jouw rol heeft goede relatiebeheer de hoogste prioriteit, dit doe je vanuit jouw enthousiaste en servicegerichte houding. Jij bent de verbindende factor tussen de klanten en de accountmanagers. Hierdoor komen alle vragen die de klanten hebben over o.a. producten, logistieke- en commerciële afspraken als eerst bij jou binnen en probeer je deze te beantwoorden. De meeste vragen komen binnen via de mail, slechts 30% per telefoon. Ook ben je verantwoordelijk voor de gehele orderafwikkeling vanaf binnenkomst tot het moment van leveren bij de klant. Je werkt in een hecht team van 18 personen en rapporteert jouw bevindingen aan de Customer Service Manager. Functie-eisen• Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding in een administratieve, logistieke of commerciële richting;
Je bent administratief sterk, nauwkeurig en servicegericht;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je bent 40 uur per week beschikbaar.
ArbeidsvoorwaardenJe komt te werken in een inspirerende en gerenommeerde internationale organisatie. Er heerst een informele sfeer en word je gestimuleerd bij te dragen aan het innoveren en verbeteren van de processen. Maar is er ook de ruimte en mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
Een salaris tussen €2.500,- en €3.300,- o.b.v.. 40 uur;
28 vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding;
Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken;
Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
€25,- euro communicatie vergoeding;
Pensioenregeling.